قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏ها، موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.

کلیه اصول و رویه‏‌های این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ابزارت در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد. در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در روزهای عادی و جمعه ها ساعت 8 صبح الی 22 شب و در تعطیلات خاص از 9 صبح الی 20 صورت می‌پذیرد.

حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و سفارش های بالای 100 هزار تومان در دامغان و شاهرود و همچنین سفارشات بالای 500 هزار تومان با وزن کمتر از 6 کیلوگرم به سراسر کشور رایگان ارسال می شوند.

ارسال سفارشات درحال حاضر برای کلیه مناطق شهرهای تهران، دامغان و شاهرود بصورت ارسال با پیک و  پس از نهایی کردن ثبت سفارش و برای سایر شهرهای کشور از طریق پست ، تیپاکس و باربری صورت خواهد گرفت.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در این سایت، در صف پردازش قرار می کیرند. سعی و تلاش همکاران ما بر انجام بی نقص این فرآیند می باشند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ابزارت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

حساب کاربری هر مشتری دارای یک کیف پول می باشد که می تواند در سفارشات خود از تمام یا بخشی از آن استفاده نماید. کاربر تنها زمانی می تواند وجه کیف پول خود را نقدا دریافت نماید که از طریق حساب بانکی واریز شده باشد و شامل تخفیف یا هدیه ابزارت نباشد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ،حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تیم ابزارت محفوظ است. همکاران ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به فروشگاه اینترنتی ابزارت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

 

نمایندگی

ابزارت در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ابزارت اطلاع دهید.

 

روش پرداخت

مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را از طریق درگاه اینترنتی پرداخت نمایند.

 

شرایط مرجوع کردن کالاها

امکان مرجوع نمودن کالاها در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجوددارد.

در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان اطلاع دهد. و یا در صورت محرز شدن عدم استفاده از کالای خریداری شده و پلمپ بودن اولیه تا 7 روز پس از خرید مشتری می تواند انصراف خود را به ابزارت اعلام نماید. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان ابزارت اطلاع داده شود. کارشناسان ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏‌کنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید. و یا وجه خود را بطور کامل پس بگیرید.

اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. در این صورت ابزارت متعهد است نسبت به اصلاح مرسوله اقدام نماید. و تمام هزینه های پیک و پست بر عهده اشتباه کننده می باشد.

ابزارت، اصالت تمامی کالاهای عرضه شده در سایت را با آنچه که در سایت ذکر شده است تائید مینماید.